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Integraciones oficiales

Conexiones seguras con MercadoLibre, Instagram y WhatsApp

Relayo trabaja con las APIs oficiales de cada plataforma. Vos autorizás cada conexión con OAuth y podés desconectarla cuando quieras desde la app o solicitando la eliminación de tus datos.

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Principios

Solo accedemos a los permisos necesarios para responder a tus compradores. · Nunca vendemos ni cedemos datos personales a terceros. · Tokens cifrados en reposo y revocables en cualquier momento. · Logs auditables por tenant y endpoints de eliminación de datos para Meta.

Cómo trabaja cada integración

MercadoLibre

Sincronización de preguntas, reclamos, devoluciones y publicaciones de tu cuenta de vendedor.

Qué datos accedemos

  • Preguntas de compradores (sin responder y respondidas).
  • Pedidos, reclamos y devoluciones asociados a tu cuenta.
  • Publicaciones e ítems (título, precio, stock, atributos).
  • Identidad básica del vendedor (nickname, site_id).

Scopes OAuth solicitados

  • offline_access
  • read
  • write

MercadoLibre Devcenter →

Cómo conectás

Ajustes → Conexiones → Conectar MercadoLibre. Te redirigimos a auth.mercadolibre.com.ar y volvés a Relayo con la sesión iniciada.

Cómo desconectás

Ajustes → Conexiones → Desconectar. Revocamos el refresh token en MercadoLibre y purgamos los datos a los 30 días.

Instagram Messaging

Mensajes directos de tu cuenta profesional, vinculada a una página de Facebook.

Qué datos accedemos

  • Identificador de cuenta de Instagram Business y página de Facebook conectada.
  • Conversaciones y mensajes individuales con tus seguidores.
  • Metadatos del mensaje (fecha, dirección, tipo de contenido).
  • Nombre público y avatar del remitente.

Permisos solicitados (App Review de Meta)

  • instagram_basic
  • instagram_manage_messages
  • pages_manage_metadata
  • pages_messaging
  • business_management

Meta — Permisos de Instagram Messaging →

Cómo conectás

Ajustes → Conexiones → Conectar Instagram. Usamos Facebook Login for Business: autorizás los permisos y elegís la cuenta de Instagram a conectar.

Cómo desconectás

Ajustes → Conexiones → Desconectar, o desde Facebook → Configuración → Apps y sitios web. También respondemos al callback de Data Deletion de Meta automáticamente.

WhatsApp Business Platform

Conversaciones de tu número de WhatsApp Business mediante Embedded Signup de Meta.

Qué datos accedemos

  • Identificador de WhatsApp Business Account (WABA) y phone_number_id.
  • Conversaciones y mensajes que tus clientes te envían.
  • Plantillas aprobadas y estado de envío (entregado, leído).
  • Información de facturación por conversación (modelo Meta).

Permisos solicitados

  • whatsapp_business_management
  • whatsapp_business_messaging
  • business_management

WhatsApp Business Platform →

Cómo conectás

Ajustes → Conexiones → Conectar WhatsApp. Embedded Signup te guía por Meta para vincular tu WABA y registrar tu número.

Cómo desconectás

Ajustes → Conexiones → Desconectar, o eliminando la app desde Meta Business Manager. Tu número queda libre para reasignar.

Eliminación y exportación de datos

Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento. Honramos las solicitudes de Meta (callback automático) y las solicitudes directas por email.

Política de privacidad · Consultar estado de una solicitud · Estado del sistema

Soporte e información

Si sos comprador y necesitás que dejemos de procesar tus mensajes, contactá al vendedor desde la plataforma original. Si sos vendedor con dudas sobre permisos o auditorías, escribinos.

Soporte: soporte@relayo.cc

Términos · Privacidad

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