Términos y Condiciones de Relayo
Relayo · relayo.cc · Versión 2026-05-22
Al acceder a relayo.cc, crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice Relayo.
1. El servicio
Relayo es una mesa de soporte para vendedores de MercadoLibre: preguntas, inbox, borradores con IA, Instagram, WhatsApp y facturación opcional. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin promesas de resultado comercial, uptime ininterrumpido ni compatibilidad permanente con APIs de terceros.
2. Sin garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Relayo rechaza garantías expresas o implícitas (incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin y no infracción). No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones.
3. Datos e IA
La información sincronizada desde MercadoLibre y otros canales puede estar desactualizada, incompleta o ser incorrecta. Los borradores generados por IA son orientativos: usted es el único responsable de revisar, editar y enviar cada mensaje o respuesta a compradores y terceros.
4. Su cuenta y uso permitido
Usted es responsable de su cuenta, credenciales e integraciones conectadas. Debe cumplir las políticas de Mercado Libre, Meta, WhatsApp y Mercado Pago. Queda prohibido el uso abusivo, ilegal o que perjudique a Relayo, a otros usuarios o a terceros.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Relayo y sus operadores no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reclamos de compradores o sanciones de plataformas vinculados al uso del servicio.
La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará al monto efectivamente abonado por usted a Relayo en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o a cero si no hubo pagos, en la medida permitida por la ley aplicable.
6. Sin afiliación
Relayo es un servicio independiente. No está afiliado, avalado ni es agente de Mercado Libre, Mercado Pago, Meta (Instagram/WhatsApp) ni de ningún otro proveedor mencionado. Las marcas pertenecen a sus titulares.
7. Cambios
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con fecha de versión (2026-05-22 o posterior). El uso continuado del servicio después de un cambio implica aceptación de los términos actualizados, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.
8. Contacto
Consultas sobre estos términos: legal@relayo.cc